моменті подання скарги з метою ідентийікації особи обов’язково вкажить актуальну адресу місця реєстрації, а також адресу для кореспонденції та номер PESEL покараної особи
СКАРГИ У ЗВ’ЯЗКУ З ДОДАТКОВИМИ КРЕДИТНИМИ ЗБОРАМИ (ДКЗ)
1. Термін подання скарги: 3 місяці (рахуючи від дати події) – для додаткового кредитного збору (рахується дата отримання скарги або дата поштового штемпеля). Скарга, подана після цієї дати, не підлягає розгляду, незалежно від того, чи є вона обґрунтованою чи ні.
2. Скарги можна подавати поштою, електронною поштою або особисто.
3. Подання скарги не припиняє строку платежу. Рекомендується здійснити платіж у зазначений термін, навіть у разі заскарження. Це пов’язано з тим, що у разі негативної відповіді на скаргу можуть виникнути додаткові витрати (наприклад, відсотки, позов у зв’язку зі стягненням боргу). Справа також може бути передана до органу, що займається стягненням боргу або до суду.
4. Строк розгляду скарги – до 30 днів.
5. У разі повторного заскарження отриманого рішення, виданого компанією “Транс Контроль”, лист залишатиметься без відповіді, якщо з його змісту не витікають нові обставини, що виправдовують подання нової скарги.
6. Для того, щоб подати апеляцію чи скаргу, ви можете скористатися нашим шаблоном.
ОПЛАТА ЗА ОБРОБКУ (OО)
Це плата, яка зазвичай стягується замість додаткового кредитного збору (лише у випадку обґрунтованої оплати). У випадку удокументованого права (наприклад, на безкоштовний або пільговий проїзд або після пред’явлення дійсного квитка на пред’явника), додатковий збір анулюється протягом 7 днів після події, а замість нього нараховується збір за обробку (за умови, що це дозволено).