Historia
Nasza firma działa od 2002 roku. Od tamtego czasu do chwili obecnej, przeszła szereg zmian organizacyjnych jak i własnościowych. Obecnymi właścicielami firmy są Dominik Walczak i Maciej Bartoszewski. Trans Kontrol jest firmą, która została utworzona przez zespół specjalistów w celu zapewnienia najwyższych standardów w usługach kontroli biletowej w środkach transportu. Nasze ogromne doświadczenie na tym polu pozwala nam na zaoferowanie spersonalizowanej usługi dla naszych klientów. Z powodu naszych umiejętności dostosowywania się do sytuacji możemy zaoferować naszym klientom usługi odpowiednie do ich potrzeb. Jesteśmy mobilni. Możemy otworzyć nasze przedstawicielstwo na terenie całego kraju. W ten sposób możemy zapewnić doskonałe usługi dla każdego. Skupiamy się na rozwoju i dostarczaniu spersonalizowanych, elastycznych rozwiązań , które spełniają, a nawet przekraczają oczekiwania naszych klientów w całym zakresie naszych usług.
Misja
Dbałość o klienta i jego zadowolenie jest naszym podstawowym celem. Naszym głównym priorytetem jest zapewnienie wydajnych i bezproblemowych usług związanych z kontrolą biletową powiązanych jednocześnie z ich wysokim standardem wykonania. Nasz Dział Windykacji kontroluje płatności osób ukaranych. Posiadamy również własny Dział Postępowań Dyscyplinujących co zwiększa jakość świadczonych przez nas usług. Dbałość o dobre imię naszej firmy to dbałość o dobre imię naszych klientów co jest nieodzownym elementem w naszej pracy. Wszystkie kontrole biletowe są poprzedzone planowaniem, a w trakcie realizacji zadań koordynujemy prace dostosowując zlecenie do indywidualnych potrzeb.
Tolerancja
Nasza firma opiera swoją działalność na zasadach tolerancji i poszanowania różnorodności. Cenimy indywidualność i traktujemy każdą osobę z szacunkiem – niezależnie od jej poglądów, wyglądu czy zachowań. Przy rekrutacji kontrolerów biletów koncentrujemy się na ich zaangażowaniu, predyspozycjach, stanie zdrowia pozwalającym na wykonywanie obowiązków oraz motywacji do pracy. Uważamy, że każdy ma prawo do rozwoju zawodowego i społecznego, bez względu na wiek, wygląd czy inne cechy osobiste. Zdajemy sobie sprawę, że osoby starsze lub odbiegające od stereotypowych standardów mogą spotykać się z nieuzasadnioną krytyką, jednak w naszej firmie oceniamy ludzi przez pryzmat ich umiejętności i postawy, a nie wyglądu czy wieku. Nie stosujemy żadnych form dyskryminacji – nasze decyzje kadrowe opierają się wyłącznie na obiektywnych kryteriach. Dążymy do budowania środowiska pracy, które sprzyja wzajemnemu szacunkowi, akceptacji i docenieniu indywidualnych talentów oraz kompetencji.
Szacunek
Choć mogłoby się wydawać, że szacunek powinien być oczywistą wartością, rzeczywistość pokazuje, że często jest inaczej. Nasi pracownicy – kontrolerzy biletów – niestety niejednokrotnie spotykają się z wulgarnymi uwagami oraz niechęcią ze strony osób kontrolowanych. Dla naszej firmy kluczowe są indywidualne predyspozycje, a nie wykształcenie, wygląd czy wiek. Wierzymy, że osoby z każdym poziomem wykształcenia – również tym niższym niż średnie – mogą być doskonałymi kontrolerami. Kluczowe jest zaangażowanie, odpowiednie cechy charakteru i umiejętność wykonywania powierzonych obowiązków. Dlatego każdemu kandydatowi dajemy szansę, oferując okres próbny i odpowiednie szkolenia. To właśnie na tym etapie weryfikujemy, czy dana osoba poradzi sobie z wyzwaniami tego zawodu. Choć taka postawa bywa niezrozumiana przez niektóre osoby, my pozostajemy wierni swoim zasadom. Dla naszej firmy najważniejszy jest szacunek, równe traktowanie i ocena pracowników na podstawie ich kompetencji, a nie cech niezwiązanych z ich zdolnością do pracy.
