W tym miejscu pragniemy zapoznać Państwa ze zdarzeniami, które miały miejsce w ostatnim okresie czasu. Zdarzenia te uzyskaliśmy z naszego Działu Odwołań i Skarg oraz od Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Przedstawiamy tutaj incydenty związane z ochroną danych osobowych oraz szereg treści osób ukaranych opłatą dodatkową i innych pasażerów oraz informacje i ustalenia na temat przedstawionego przypadku uzyskane podczas prowadzonego postępowania wyjaśniającego.
W ten sposób pragniemy Państwu przybliżyć pracę kontrolerów i naszych pracowników zajmujących się skargami na nich. Na podstawie tych przypadków nie trudno wyrobić sobie opinię o zasadności wielu skarg dotyczących pracy kontrolerów. Jak sami Państwo zauważą, praca kontrolerów biletowych nie należy do najłatwiejszych, a dodatkowo nie jest dobrze postrzegana przez większość społeczeństwa. Jest to duży problem społeczny, albowiem duża tolerancja społeczności lokalnej w stosunku do "gapowiczów" powoduje, że osoby takie nie czują presji z tej strony. Sytuacja taka niestety doprowadza do przekonania, że korzystanie z publicznych środków komunikacji miejskiej czy też gminnej bez zapłaty za usługę, staje się normą. Jesteśmy jednak przekonani, iż sytuacja ta ulegać będzie poprawie, dzięki między innymi takim działaniom jak nasze.